课程大纲


课题一、经理人—职业素质

一、经理人的形象
二、经理人的职业素质
三、受欢迎的经理人
四、经理人的五项基本技能
课题二、经理人—领导力训练
一、什么是领导"三力"
二、了解顾客在想什么
三、把思考力用在顾客身上
四、学会如何决策
五、选好人落实执行力
课题三、经理人—企业文化
一、企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号
二、企业文化的内涵
三、企业文化是创始人的哲学
四、掌握企业文化的十个关键特征
五、区分主文化和次文化
六、如何让企业文化扎根
课题四、经理人－如何管理下属
一、了解下属的三个层次
二、管理下属的四个原则
三、管理各种类型的员工
五、如何提高下属的工作成效
六、有效地分配工作
七、评价下属
八、激励下属
九、奖罚分明
课题五、经理人—如何行使权力和树立威信
一、行使权力的必备能力
二、行使权力应注意的问题
三、权力和威信的关系
四、影响威信的因素
五、树立威信的方法
课题六、经理人—团队管理
一、团队的三个条件
二、停顿型组织和变动型组织
三、领导在团队中的作用
四、培养团队精神中外
五、打造团队的案例
课题七、经理人—压力管理
一、员工压力的来源与程度
二、职业的压力指标及对压力的应变之道
三、增强逆境抵抗力的自我减压方法
四、修身养性——借用宇宙之力来舒缓压力
五、体内革命——保护自己增加抗压性
课题八、经理人－与上级相处
一、掌握上级的心理
二、与上级相处的八项原则
三、应对不同类型的上级
四、五个实用技巧
课题九、经理人－沟通技巧
一、高效沟通的三原则
二、完整的沟通过程
三、与下属沟通的技巧
(一)下达命令的技巧
(二)赞扬部下的技巧
(三)批评部下的方法
四、水平沟通技巧
五、与领导沟通的技巧
(一) 主动汇报工作的技巧
(二)说服领导的技巧
(三)尊敬领导，勿伤领导自尊
课题十、经理人－有效授权
一、适合授权的工作
二、授权的技巧
1、被授权者的6个必备条件
2、管理者如何向员工授权
3、有效授权的方法
4、授权的9个原则
5、授权的8个步骤
6、有效委派工作的7大步骤
7、管理者被授权时应避免的错误
三、授权的风险
1、如何防止授权失衡
2、对授权失控的解决办法
四、授权与控制的微妙境界
课题十一、经理人－时间管理
一、时间管理就是自我管理
二、时间盘点
三、时间管理的原则
四、时间管理的方法《管理技能训练营》培训目标管理技能训练营《管理技能训练营》培训对象高层经理、中层经理、基层经理