1、了解工作中、生活中的基本礼仪常识。 2、认识自己、发现自己在礼仪规范中的不足与改善空间。 3、掌握礼仪与人际交往遵循的规律及要素。 4、全面提升职业化礼仪形象，避免礼仪误区与禁忌。

全员

12 H

《职业礼仪》
提 纲
（根据现场情况，充分穿插各种互动）
暖 场
Ø 破冰
Ø 讲师介绍
Ø 课堂公约与模块介绍
职业化是职场核心竞争力
Ø 职业与职业化的定义、内涵
Ø 职业化能力模型
Ø 职业化提升维度
礼仪概论
Ø 礼仪的定义与内涵
Ø 礼仪的核心——尊重
Ø 职业礼仪的四大原则
形象礼仪
（仪容仪表仪态）
Ø 仪容礼仪之细节原则
Ø 仪容礼仪之化妆与化妆品禁忌
Ø 仪表礼仪之穿着得体（男士版）
Ø 仪表礼仪之穿着得体（女士版）
Ø 仪态礼仪之坐、立、行、蹲
Ø 仪态礼仪之眼神与微笑
会面礼仪
（待人接物）
Ø 空间距离
Ø 称呼礼仪
Ø 问候礼仪
Ø 介绍礼仪
Ø 名片礼仪
Ø 握手礼仪
Ø 交谈礼仪
Ø 迎送礼仪
Ø 礼貌用语汇总
通讯礼仪
（时代工具）
Ø 座机
Ø 手机
Ø 邮件的管控
Ø 新媒体利弊分析（QQ、微博、微信）
出行礼仪
Ø 搭电梯
Ø 乘汽车
Ø 因公出差与旅行
其他礼仪
Ø 办公室礼仪
Ø 公共场所礼仪
Ø 涉外礼仪
回 顾
Ø 课程回顾（讲师的思维导图）
Ø 学员分享学习心得
Ø 鼓励寄语+布置作业
Ø 全体合影